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連日來，長沙市各類生活服務行業(yè)正在有序復工復產，作為服務業(yè)標桿企業(yè)，頤而康統(tǒng)籌推進疫情防控和復工復產工作，3月2日正式復工后，頤而康一手毫不動搖抓防控，一手精準施策促復工，截至3月18日，頤而康門店復工率達到100%，業(yè)績已恢復到年前8成左右，預計4月整體業(yè)績將恢復到年前水平。

放心消費，精準施策促復工

（頤而康自主研發(fā)的線上預約平臺上線。）

3月18日，頤而康市府店大堂內井然有序，新風系統(tǒng)凈化后的空氣中夾雜著艾葉的香氣。

“嘀!36.3度，您的體溫正常?！笔忻駨埾壬鷣淼筋U而康市府店，在經過體溫測量、酒精消毒、查驗健康碼等一道道“防線”后，他徑直來到前臺出示手機預約碼。

（門店給進店顧客測量體溫。）

為了讓消費者放心消費，頤而康精準施策，推出一系列硬核舉措。線上預約便是其一。湖南頤而康副總經理彭慧霞介紹：“這次疫情期間我們自主研發(fā)了線上預約系統(tǒng)，在接待顧客過程中，通過點對點預約制，顧客到店前做好全面的消毒準備；顧客體驗完后，可智能買單，便捷安全?！?/p>

“以前需要在大堂等待，通過線上預約，現(xiàn)在可以無縫對接，既節(jié)約了時間又避免了人流聚集。”張先生還點贊頤而康的防疫措施，工作人員時刻貼心地囑咐佩戴口罩，感覺工作做得很到位，雖然程序多，但讓顧客很放心。

放心還體現(xiàn)細節(jié)化的標準制定上。據悉，作為中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)標準制定者，頤而康要求顧客直接接觸的物品采取一客一用一換一清洗一消毒，同時顧客使用的飲食餐具、毛巾全部采用一次性物品，每天對營業(yè)場所的空氣消毒不少于一次。

研發(fā)創(chuàng)新，助力復工復產

（頤而康營業(yè)現(xiàn)場健康飲食自助區(qū)。）

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，頤而康積極發(fā)揮中醫(yī)養(yǎng)生保健優(yōu)勢，通過研發(fā)創(chuàng)新，采取多種形式為企業(yè)復工復產助力搭橋。

“疫情期間我們接到不少顧客打電話咨詢，他們反映在家辦公腰酸背痛比較明顯，所以對我們中醫(yī)養(yǎng)生保健的需求特別強烈?！迸砘巯冀榻B，返崗復工后除了要注意做好防護，保護好免疫力也很重要。頤而康有針對性地研發(fā)了提高免疫力增強體質的健康項目，通過技術手法、健康食療等特色療法綜合運用，發(fā)揮中醫(yī)藥“保肺、健肺、強肺”的作用。

（頤而康市府店盲人高級按摩師譚攀給顧客做調理。）

“小吊梨湯”“燕麥酸酪”“菌菇黑豆湯”......這是閉店期間，頤而康專業(yè)的營養(yǎng)師研發(fā)推出的健康套餐，顧客體驗完服務后可免費享受。

“針對此次疫情，我們還升級了手法和穴位，比如增加太淵、魚際、少商等補益肺氣的穴位，并制定了嚴格的操作標準，以保證手法的功效?！鳖U而康市府店高級養(yǎng)生師譚攀說。

據介紹，研發(fā)部門將操作規(guī)范和教學視頻下發(fā)至所有養(yǎng)生師并指導其通過視頻練習，并在門店開始營業(yè)后由店長進行一對一考核。

業(yè)務拓展，推動轉型升級

（頤而康頸肩腰腿痛醫(yī)院研發(fā)制作的中藥防疫香囊。）

彭慧霞說：“這次疫情是一次艱難的考驗，但卻加強了公司深耕健康產業(yè)、加速推動‘科技+傳統(tǒng)’發(fā)展戰(zhàn)略的信心與決心?！?/p>

門店已全部采用“Healthwill新風凈化機”，該系列凈化機的EMF過濾系統(tǒng)通過鐘南山院士領導的廣州呼吸疾病國家重點實驗室檢測，可殺滅空氣中的多種病毒及螨蟲。通過新風系統(tǒng)的物理過濾、高壓靜電等方式，避免氣體無序外溢和交叉感染。

為了及時解決特殊時期顧客的需求，頤而康在線上商城特別開設“保健免疫專區(qū)”，并承擔所有運費和人工。同時，采用“無接觸配送”，讓顧客足不出戶也能安享健康產品服務。

在深耕養(yǎng)生保健服務的同時，頤而康將加速推動全面健康管理服務，推動健康檢測、健康飲食等多元化業(yè)務板塊的拓展，加快公司“智慧門店”推進進程。

彭慧霞表示，目前我們客流在平穩(wěn)增加，業(yè)務模式也不斷升級，在政府部門的支持和關懷下有信心盡早實現(xiàn)服務行業(yè)的經濟復蘇。