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(國家標準委領(lǐng)導(dǎo)與專家在門店現(xiàn)場評審。)

　　紅網(wǎng)長沙9月20日訊（時刻新聞記者 彭雙林 通訊員 張麗）今后您在湖南“洗腳”，有國家級的服務(wù)業(yè)標準為您的權(quán)益保駕護航。這個標準不僅細化到服務(wù)員接待您至完成點單所用時間，按摩操作流程、門店提供的飲食等增值服務(wù)都有明文規(guī)范。
　　
　　9月20日，國家標準化管理委員會在長沙，就湖南頤而康保健連鎖股份有限公司國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目進行終期評估。經(jīng)過現(xiàn)場評審等多個驗收環(huán)節(jié)，專家組一致認為：頤而康國家級服務(wù)業(yè)標準化試點目標明確，體系健全，執(zhí)行運行有效，且效益顯著，試點高分通過驗收。湖南省質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長江濤，國家標準委服務(wù)業(yè)部社會服務(wù)業(yè)處處長姬二明等出席評估驗收會議。
　　
　　根據(jù)頤而康服務(wù)標準體系表，全部標準共124項，涵蓋門店管理和服務(wù)的各個方面。其中采用國家、行業(yè)及地方標準46項，根據(jù)企業(yè)實際制定企業(yè)標準78項。體現(xiàn)行業(yè)特點，突出地域特色，關(guān)注安全、環(huán)境和衛(wèi)生，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，維護顧客和員工的權(quán)益。
　　
　　驗收過程中，專家組在經(jīng)營門店對標準的運行情況進行了詳細的評審，對每一項標準的執(zhí)行情況均細細觀察過問，如按摩床單等用品是否按標準消毒，足療房間整理流程是否按照標準操作，員工的操作是否按標準執(zhí)行，飲食等增值服務(wù)專員崗位工作流程是否符合規(guī)范等等。
　　
　　專家組認為，頤而康從早期開始就重視標準化的工作，特別是從2011年開始大力推進標準化體系建設(shè)與落實，極大地促進了自身的規(guī)范化發(fā)展，主要體現(xiàn)在門店服務(wù)質(zhì)量顯著提升，經(jīng)濟效益提高明顯，門店數(shù)量得以快速增長，圓滿完成了國家級試點任務(wù)，為全國保健服務(wù)業(yè)樹立了標桿。專家組一致同意試點工作高分通過終期評估。這也是第一個全國保健服務(wù)業(yè)國家級服務(wù)標準化試點項目。
　　
　　專家組還建議，試點單位頤而康還應(yīng)持續(xù)加強標準的改進，進一步保持標準的先進性，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，提升標準化和信息化要有機結(jié)合，不斷提高營運能力，引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展，為全國的保健服務(wù)業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻。
　　
　　湖南頤而康公司成立于1997年，是一家以醫(yī)療保健服務(wù)為主，集推拿手法和健康產(chǎn)品的研發(fā)和推廣于一體的多元化集團型企業(yè)。目前，頤而康擁有直營門店80余家，已成為全國領(lǐng)先的跨國連鎖保健服務(wù)機構(gòu)。